大洋网：导游邬敬民已经来到直播室，访谈即将开始。 发布于：09-27 14:50:13

主持人：各位网友，大家好。今天是9月27号了，上班族和学生都想“十一”去哪玩的问题，以前大家挑选方式的时候，是参加旅行团是货比三家的话，这次的旅行，可能很多人心里都会掂量一下，究竟去找什么价格玩。这种变化可能有一个人有关，这个人就叫邬敬民，今天就请他来和我们聊旅游的黑幕。您好。 发布于：09-27 15:04:02

邬敬民：你好。  发布于：09-27 15:04:47

主持人：您现在是算名人了吧？在街上有更多的人认识吧？  发布于：09-27 15:05:37

邬敬民：还好，在街上也有人认识。有的人上去可能会握手，或者有些人说现在社会太缺你这种人了，还说会不会受到上面的压力？ 发布于：09-27 15:06:03

主持人：你怎么回答他们？  发布于：09-27 15:06:46

邬敬民：我是表示感谢，他们对我的担心也是没有道理，我说不管我的将来是否成功，我是努力去做。我看过一句话——生命的意义在于不断的追求，而不是一定要达到哪种目的。  发布于：09-27 15:07:05

主持人：这是你安慰自己吧？ 发布于：09-27 15:07:28

邬敬民：不是。我觉得我走上这条路之后，觉得自己的人生特别有意义，全中国导游我是比较深刻全面讲述旅游的黑幕，我觉得挺自豪的。如果我死了之后，如果还有人记得我，说明我还是很不错。  发布于：09-27 15:07:55

主持人：你是怎么认定成功的？  发布于：09-27 15:08:24

邬敬民：我对成功的意义理解不一样，我是想唤起老百姓的认识，通过媒体的报告，让老百姓认识旅游。我觉得我已经是成功了。  发布于：09-27 15:08:53

主持人：现在老百姓们去旅游报什么团已经意识到了。 发布于：09-27 15:09:04

邬敬民：有一个网站很多人会问我，怎么去选择旅团，我的回答要针对不同的客人，你是散客，没有办法组成一个团队的话，就要找当地的旅团。包括豪华旅游团，里面有很多的消费陷阱，如果人数多的话，组成一个团，你不要太计较价格的话，有可能享受到旅游优惠。我最近写了一本书，我的一句话得罪了很多同行，纵观百强旅行社，都不能做到质量，他们的百强旅行社都有很多的消费陷阱。你要知道，旅游的目的是精神享受，去游山玩水，增长见闻，如果参加低价的团队，甚至有购物的团队，你虽然不买东西，但是时间浪费了，如果你不消费，他们赚不到钱，你想想，你还要看他们的脸色，你的尊严受到影响。目前来讲，我不知道该怎么奉劝大家，你要出去旅游，要有足够的心里准备，要有很厚的脸皮面对导游不懈的表情。但是没有办法，因为市场非常混乱，没有真正的品质让你去选择，除非你有足够的人数。如果是自助游的话，价格比较贵，如果消费能力达不到的话，还是很麻烦。我们团队出去的话，可以降低价格，我们旅行社会整合整个资源，我们通过批发的价格，把其中让利一部分给游客，然后拿一份给导游，这是双赢的。但是现在的旅行社都有一种陷阱，几乎是这种，没有哪一个旅行社做到有品质。去旅游的话，首先要想到怎么保护自己。我们现在有一句话，叫做“防火，防盗，防导游”，实际上这是一个很悲哀的现象，本来你去旅游，你把自己的安全、快乐都放在导游身上，依靠他来达到那个效果，但是你在旅游过程中，还要一边走一边看，小心不要掉进陷阱。  发布于：09-27 15:12:22

主持人：你进这个行业有多年了？  发布于：09-27 15:12:49

邬敬民：12年了，94年做兼职，97年做专职。  发布于：09-27 15:13:23

主持人：有人说为什么到了12年才出来说？  发布于：09-27 15:13:41

邬敬民：太多了。我问他们说你当导游多少年了。他说我一毕业就当导游了。我说你为什么不一出生就当导游呢？其实这是一个变化，开始我是在广州清远，当时旅游业不是很发达，也不是很混乱。  发布于：09-27 15:14:30

主持人：我们家在安徽黄山 发布于：09-27 15:15:00

邬敬民：我到了深圳之后，才慢慢了解这个行业的混乱，实际上2003年我已经开始到管理部门来反应这些情况，但是没有人理我。2004年之后，我到国外出团之后，才真正意识到这个行业的混乱。  发布于：09-27 15:15:47

主持人：你当时是干什么？ 发布于：09-27 15:16:07

邬敬民：当时是俄罗斯、澳大利亚团队啊，特别是东南亚。目前市面上，有一个到外国出团，2780元，我觉得这是不可能的，是一个消费陷阱。我出国之后，我发现了很多问题，比如说中国的团队在泰国吃饭的地方是烂尾楼的地下室。  发布于：09-27 15:17:00

主持人：这些游客没有意见吗？  发布于：09-27 15:17:26

邬敬民：不可能有意见，因为你花钱的少，你住得差、吃得差无所谓。除了吃饭在地下室，或者卖二手车的角落里，还有加油站，还有一些破房子，这都是我们中国人吃饭的地方。在马来西亚，人家在饭厅里吃放，我们在走廊上吃饭，吃的还非常差。 发布于：09-27 15:17:55

主持人：吃什么？  发布于：09-27 15:18:14

邬敬民：炒饭啊，一点水果，素食，感觉就像难民一样。说要饭太夸张了一点，由于我们吃住的条件很恶劣，本身国人的素质也不是太高，造成了很多人看不起中国人。有些欧洲的餐厅是不接待中国人的。 发布于：09-27 15:18:38

主持人：有没有明显的标志说不接待中国人？  发布于：09-27 15:19:00

邬敬民：在欧洲就发生这个情况。有一个导游在国外的时候，开始跟一个旅店定了房间，到了晚上那个旅店打电话来说，我们不接你们团了。我们的导游就说，我们是签合同的了多，如果接的话，你们是要赔偿的。结果那边人就说，赔偿就赔偿，就是不接你们中国人的团。因为当时他们刚接了一个中国人的团，因为有些人说中国人形象很差。弄得我们很被动，但是这是我们自己造成的。这种情况不仅仅是民间看不起，在国外的公务人员也看不起。我曾经经历过这样一件事情，在新加坡，大概有20-30个人的团队，都在过关，我在这边，我一看这么多人就不太合适，我主动跟海关官员很客气的说能不能多开一个，这么多人。他们很客气的马上就开了，结果开了第三条通道，我准备招呼我的客户的时候，他用很流利的国语过来说，中国人不要过来，其他国家的人可以过来。我说为什么？他说这是我们领导说的。如果我觉得第三条通道是给新加坡开的，我是没有意见，但是这条通道是给后来其他的团队过的，所以我觉得很不公平。我当时就给大使馆投诉，当时是星期日6点，所以没人接。我当时一吵一闹的话，他们觉得有点不合适，外国人都走完了，其他的中国团队都从这个过去，大部分的中国游客都为我鼓掌。这个故事不是单纯、偶然的，太多了。中国的团队一下飞机，他们就会问，你们这个团带了多少钱过来，这是专门针对中国人的，我去泰国很多次，基本上一个月一次，他们从来没有问过日本和别的国家的旅游团，他们都是自由消费，而对中国人都是强迫消费。这些事情反映了中国人在国外的吃、住很烂，包括被人家看赶来赶去。还有一个就是购物，我们被带到购物店，很多人卖假货，我在南非的时候，跑到南非电视台去投诉。当时在节目没播出之前，去年北京的质量监督局专门为游客免费做一个义务鉴定，结果有77件来自东南亚的珠宝、祖母绿，主要是新加坡，77件有73件是人工合成的，就是假的。我们中国团队到国外去被骗。我是充当一个汉奸的角色。我有一个客人，我对他很照顾，他年龄很大，他也是参加自费，这个老先生也不是很高兴，后来在分别的时候说了一句话，你这个人不错，但是你转行吧。我说为什么？因为是你是作一个汉奸了。为什么？我想了一想，干汉奸，我把中国的同胞带到外国去，而且协助他们欺骗自己的同胞。新加坡、泰国接待我们的都是华人。 发布于：09-27 15:24:55

主持人：这件事情对你影响很大？  发布于：09-27 15:25:16

邬敬民：对，我是出国之后才认识到这个行业的混乱，然后才下决心把这个揭露出来，让每一个游客都知道这个行业的内容和黑暗，有一些游客参加一些团队，没有保护好自己，结果丧失了自己的尊严，然后又丢失了自己的国格。在很多地方，中国人出去旅游越来越多，但是中国人出去的地方很醒目的地方都可以见到“注意卫生，不要随地吐痰”。为什么我们中国人特别受到关照？因为我们中国人的素质很低。很多人都会骂我们的游客素质很低。我跟我们游客说，出去旅游是很好的一件事，但是如果一个人做一件素质低的事情的时候，就影响到国家的形象了。比如说吃自助餐的时候，不要浪费，分房间的时候，不要抢。我讲得很清楚。我不怕得罪客人。我们这个行业的混乱，导致了导游没有基本的收入，我非要靠游客来赚钱。  发布于：09-27 15:27:35

主持人：你们没有基本工资吗？  发布于：09-27 15:28:01

邬敬民：90%都没有工资。中国人的素质差跟导游有很多的关系，如果碰到一个好的导游的话，他会管好自己的游客，但是这种环境造成了导游要靠游客捧场，说得不好听就是要欺骗游客。但是他怕得罪游客，游客吐痰也不说。所以他不严格要求自己的游客，所以就造成了中国人的形象非常糟糕，甚至是旅游行业管理混乱有很多关系。  发布于：09-27 15:29:41

主持人：你说到要让他们自己去购物，从中提成，然后才能拿到你们的工资？这个提成究竟是一个什么具体的操作方式呢？  发布于：09-27 15:29:56

邬敬民：目前在国内，提成的比例是：购物店的回扣比例大概在30-60%之间，卖不同的东西有不同的理念，比如说一些土特产，20%也有，珠宝的话，30-50%之间。最高的是还有水晶、药材，将近70%。  发布于：09-27 15:31:11

主持人：多吗？  发布于：09-27 15:31:27

邬敬民：这个很难讲，有的要先回到公司，公司占了大部分，导游只拿一小部分而已，但是很多导游拿回扣，黑锅都是导游背的，其实幕後的黑手都是管理部门和旅行社。有些情况是这样，回扣都是导游和司机的。在海南岛，20个人的团，导游先贴1万，把这1万交给旅行社，然后接到这个团，他和司机一定要赚到1万以后，才会持平。那就等于这前几天是白干了，他得超过1万快钱才能产生利润，不要以为导游赚了很多钱，其实导游赚的钱并不多。他是把这个行业的黑锅都背了。 发布于：09-27 15:32:06

主持人：你自己拿过最大的一笔回扣是多少钱？ 发布于：09-27 15:32:28

邬敬民：一次性买一个东西的话，一个台湾客人买了一个一个玉雕，是5.5万港币，我拿15%。折成人民币差不多是5千左右。一次性购物的话，再加上其他的购物，一次性拿了1万多块钱，这是最大的一笔。但是我跟一些高手比算不了什么？曾经有一个导游创下了一个记录，当时有一个客人有25万，他当时拿了2.5万。还有一个团队单团消费140万，如果导游拿10%的话，是拿14万。 发布于：09-27 15:33:29

主持人：像这样的导游应该过得很好吧？ 发布于：09-27 15:33:43

邬敬民：这是以前的事情了。游客现在比较理性，负面新闻都很多，很多游客都知道现在有很多的购物陷阱，很多都很小心了。有的人还真不知道这个猫腻，到现在也有很多人不知道。但是出去购物的话，毕竟价格不会太便宜，很多人还是犹豫一下，但是在整个旅游环境营造的气氛，经常让游客不知不觉的购物。  发布于：09-27 15:34:33

主持人：游客也没有问，为什么花那么多钱买那些假东西？ 发布于：09-27 15:34:45

邬敬民：首先从国外讲，一个是新加坡，新加坡给别人的印象是什么？是一个法治国家，曾经因为鞭打美国少年而扬名天下，在新加坡一个外号叫“罚款国家”。上厕所不冲水，随便丢垃圾都要罚款，非常得严格。到了这个国家，导游都会讲我们这个国家都是法治国家，就算你拿到一件假货，都会要罚款的，然后很多人都会想新加坡肯定没有假货。他们对新加坡很有信心，结果新加坡是我们旅游行业最大的陷阱。  发布于：09-27 15:35:43

主持人：他们在路上就骗你们，营造这种气氛？  发布于：09-27 15:36:10

邬敬民：对。在我们国内，他们也会说这是国家定点购物单位。以前有，但是现在都没有了，现在都是私人的单位了。这些购物点都堂而皇之地挂着“消费者信得过单位”。这是不是真的，还要去看。还有就是一到一个店上，都会看照片，你看这个是董事长，这个是市长，都到我们店里去视察过，题过字。然后再往里面走，就有什么弘扬中华民族精神，题字是江泽民，江泽民确实题过字，但不是在这里，是他们照搬过来的。在深圳和广州都有这种情况，借以博物馆的名义。广州博物馆都卖假货、次品，世界上所有的博物馆都是国家的。很多人都相信我们的政府，说句实在话，目前中国的总体形象还是不错的，他们的本质是私营单位，租用他的地方挂着博物馆的牌子，是中国最好的地方，还写着外商投资服务中心，讲解员都会讲，我们是专门为外来的客户提供中国最优质的产品。实际上这地方卖的比其他地区更黑。刚才说的这个玉雕在白天鹅i宾馆卖3千。  发布于：09-27 15:37:47

主持人：在白天鹅卖3千已经有利润了？ 发布于：09-27 15:37:57

邬敬民：对。  发布于：09-27 15:38:42

主持人：听你的节目不知道有多少人会伤心死。  发布于：09-27 15:39:00

邬敬民：有些人都不知道。我在凤凰卫视做节目的时候，有一个游客带了一串珍珠项链，买成1千，我一看就是假的，顶多值5块钱。九寨沟导游罢工，被当时的政府强压下去。如果导游不上去的话，就把导游证吊销，如果司机不开车的话，就不要混了。这样的罢工取得了一点点胜利。参加罢工的人不是很多，还是有很多人在赌博，因为恶性竞争更激烈了。管理部门都是做表面文章，9月25号，在西双版纳，有4个人罢工，结果抓了100个人，当时的媒体采访报道的时候，被阻挡在范围之外，不让采访，不让报道。  发布于：09-27 15:39:38

主持人：这是你听说的？ 发布于：09-27 15:40:03

邬敬民：网上都有传了。我有很多的同行，西双版纳的导游都跟我联系了。全国有哪发生一些消息的话，都会人跟我联系。  发布于：09-27 15:41:01

主持人：你成了一面旗帜？  发布于：09-27 15:41:19

邬敬民：是的。我是在网上，特别是在TOM作访谈的时候，我都把我要做的告诉了大家，我要得到老百姓的支持，《南方都市报》5月10号采访过我，5月11号出版了一篇文章。我计划打一场人民战争。  发布于：09-27 15:41:45

主持人：为什么这么说？ 发布于：09-27 15:41:57

邬敬民：人民战争除了毛泽东说战争就没有人说了。其实可以说打一场导游界的人民战争。我要为同行洗刷冤屈，还他们一个清白，但是一个人的力量太小，我现在正在写一篇文章，我要发动很多受骗上当的游客共同参与这场战争。  发布于：09-27 15:43:21

邬敬民：我会通过网络，我会把这篇文章发到网络上，让我所有的支持我的网友帮我转发，网络是很厉害的。我已经收到了有相当多的资料，目前对游客的程度到了肆无忌惮，明目张胆的情况。为什么管理部门对这个视而不见，这就是他们不作为，没有勇气。  发布于：09-27 15:44:34

主持人：你有私心吗？  发布于：09-27 15:46:37

邬敬民：我也希望让我自己活得开心一点。通过我的努力，引导中国旅游稳步地发展。名利双收何乐而不为呢？这是我的私心，没有关系，人是生活在这个社会当中，要追求一种好的生活，好的工作、好的行为，这是很正常的，我会努力达到这一点。  发布于：09-27 15:47:30

主持人：其实游客也有一方面的责任，因为他们总是选择低价的旅游。你会不会觉得他是很活该的？ 发布于：09-27 15:47:58

邬敬民：不，很多同行也会说他们是活该。其实有一些游客是被逼的。有一个游客就跟我打电话，如果我参加豪华的，参加自助的，那又怎么样，还是被骗。没有人去选择这种豪华团，组不成这种团，很少的。为什么？第一我们市面上有真正的品质吗？没有。作为散客来讲，你想参加自助的话，你说一下有没有真正的有品质的团，真正的品质游团就是不欺骗，目前市面上没有的。这也是一种恶性循环造成的。因为游客对这些商品不一样。因为没有一个人敢真心地告诉游客，为什么这个旅游团这么便宜？这个商品多少钱？这种情况下，有的游客去问，为什么这么便宜？因为在购物店里有一些购物，你们是自己购物。然后游客就问，这种商品好不好。他们就会说，你们自己随便吧。 发布于：09-27 15:49:08

主持人：刚才有网友说，你买东西导游就很高兴，没有不买的话，就会给脸色看？  发布于：09-27 15:49:26

邬敬民：对。  发布于：09-27 15:49:43

主持人：你是不对的。我就不听你的。 发布于：09-27 15:50:01

邬敬民：但是有的人经历过之后还会选择这种低价的。这是一种很无奈的现象，有些人想参加一些有品质的旅游，没办法，这是一个很恶劣的社会环境，人的思想是不断的变化，越来越糟糕。导游觉得我欺骗人很正常，旅游团就觉得活该。到了这种地步的话，这个社会还有希望吗？  发布于：09-27 15:51:14

主持人：本来我们今天做这个访谈啊，可以让我们的网友可以在下面提问，“十一”的旅游，究竟注意什么？目前很难得到答案。有的网友说，要想不要被宰，就只有一个办法，就是自助游。  发布于：09-27 15:51:33

邬敬民：这是很无奈的办法，自己去游的话，可以自己和兄弟组一个团，还是通过旅游社，行程自己定，这样又可以省钱，因为行程是你定的。旅游网站很多，各种信息都有，你可以组建一个团，然后再由旅行社报价。一个团大概是10来个人，单位组团稍微好一点，他能控制行程。旅行社必须要按照他的需求。这是买方市场，我们要尊重游客的选择。我说一句良心话，大部分的导游他是不想去骗游客，只是这个社会环境很恶劣，由于我们的管理部门不作为，造成了同行之间的恶性竞争，使得旅行社和导游不得不去靠欺骗游客来生存，实际上我们的旅行社的导游是愿意做品质，愿意自己的付出有一个合理的体现，不是靠欺骗。  发布于：09-27 15:52:50

主持人：不用带目的去买东西？对于导游来说，一方面是心理上的，另一方面也会被人骂。  发布于：09-27 15:53:05

邬敬民：有些女孩子都说，我都不好意思跟男朋友说我是做导游的。因为导游在游客心目中的印象很坏。我不是抹黑，我是把导游黑暗的一面告诉大家，也把导游无奈的一面告诉大家。我希望我能提供一些帮助，我希望大家提供一些各种上当受骗的经历，买假货的收据，在我们国外的购物店，是没有正规的发票，很多的购物店都说，发票可以，但是他走了一圈，说会计没上班，很多的借口都说，没有发票，偷税漏税就成了很大的一个问题。我的事情是闹得很大，很多管理部门没有采取正面的措施来制止这种混乱，导游的生存会更恶劣，游客知道了一些猫腻，他不会主动让导游欺骗，所以这个游客会玩得非常不高兴，导游又赚不到钱。  发布于：09-27 15:54:11

主持人：其实之后都可以见分晓，可以看的？  发布于：09-27 15:54:44

邬敬民：我是准备国庆之后，有大动作起诉国家旅游局，网友如果你有上当受骗的证据，你认为有证据可以提供我，我的联系电话在网站上都有，而且我的文章最近也会在网站发表，相关的联系方式都会告诉大家。  发布于：09-27 15:55:11

主持人：有一个网友说，你现在这么激动，导游无力改变这个行业，旅行社无力改变这个行业，难道你邬敬民就能改变这个行业的生存之道吗？  发布于：09-27 15:55:31

邬敬民：我一开始写这篇文章的时候，我的好朋友都不以为然，到了今天，我已经接受那么多的媒体的采访，让很多的老百姓了解了这个行业的混乱，这说明我已经改变其中的一部分，我个人的力量有限，我是想让更多的人支持我，参与到我的革命战争来。  发布于：09-27 15:56:22

主持人：又成了革命战争了？ 发布于：09-27 15:56:38

邬敬民：现在是这样，前几天有一个导游给了我很多的资料。  发布于：09-27 15:57:10

主持人：还是有很多的导游支持你，但是骂你的人也很多？ 发布于：09-27 15:57:42

邬敬民：对。骂我的人分两种，一种是靠欺骗来生存的，觉得理所当然，他们是彻底、真心骂我的。还有一种是觉得我个人的力量太弱了，我这样一弄，水更浑了。这种人是对社会没有信心了。  发布于：09-27 15:58:03

主持人：也不是说对社会没有信心吧，应该是环境吧？  发布于：09-27 15:58:19

邬敬民：不，是社会的。因为有一些大学教授教旅游，他打电话给我说很佩服我。我说为什么？因为现在有很多学生都会拿着你的书问我。这些学生是花了很多时间考导游证，结果却发现这个行业非常混乱，他们只有硬着头皮进去了。我们整个社会环境都是恶劣，所以很多人对社会没有信心。有人说你为什么不转行呢？我说转什么行，都是一样。很多人都骂我，像公关、医疗什么都是一样吗？其实每个行业都有我这样的人来揭露，有的人在我前面，有的人在我后面，但是我要成功，我要揭黑，让我们的社会进一步完善。 发布于：09-27 15:59:24

主持人：有一个网友说要你到一个旅游学校做报告，你会以什么样的基调说？ 发布于：09-27 15:59:40

邬敬民：我首先会跟学校的领导沟通，领导要求我怎么讲，是不是违背了我的原则，如果是过于偏激的话，我也不会讲，有所控制，就像我接受电视采访的话，虽然是畅所欲言，但是很多地方都被剪掉了。我应该能作到这一点。  发布于：09-27 16:00:32

主持人：你已经形成了跟别人的一种磨合？  发布于：09-27 16:01:03

邬敬民：我是无奈的磨合。  发布于：09-27 16:01:21

主持人：有一个网友说，我是一个高中生，我去旅游的时候，导游到一个地方都是去买东西，或者是到一个景点要买票，我很烦。感谢邬叔叔的提醒，我以后再也不会参加旅游社了。  发布于：09-27 16:02:03

邬敬民：旅行社的存在是合理的现象，但是只是混乱的状况下存在欺骗的行为，要相信我会在全国组建一个网络，每个地方至少有一家旅行社加入到我们当中来，任何一个有理性的游客，想理性消费的游客，只要他同意，他就会在全国的任何一个角落，找到他们可以信任的旅行社。  发布于：09-27 16:02:43

主持人：这是你的希望吧？  发布于：09-27 16:03:04

邬敬民：这是我的目标。  发布于：09-27 16:03:20

主持人：现在在做吗？  发布于：09-27 16:03:47

邬敬民：有啊。有很多的旅行社都请我。其实他们都不愿意欺骗他们的客户，都是自己的客户，为什么要欺骗。所以我劝刚才那位，千万别这样，该旅游的还要旅游，刚才的那个网友，你还是高中，至少比我要年轻，在我有生之年，我会做起来，等我做起来的时候，我会让你享受真正的旅游。  发布于：09-27 16:04:10

主持人：有一位网友说，游客不买东西，就是因为游客看了你们的报告，但是很多的老导游都不干了，剩下来都是生手了。这是你的初衷吗？  发布于：09-27 16:05:53

邬敬民：现在这种情况出现责任不在我，因为是管理部门没有整顿我们的市场，难道说老百姓觉悟是一件坏事吗？如果老百姓觉悟了，市场跟不上的话，会造成这种情况。导游是无奈的，但是不是无辜的？因为他生存在这个环境下，他只有这样做，因为大家都在这样做，但是是无辜的。因为导游在这个行业中是充当杀手。我是这样理解导游的。至于所谓优秀导游的流失也是一个错误的概念，很多老导游离开，是现在钱不好赚，这些导游的流失跟我没有太大的原因。有一些间接的原因，但不是主要因素。  发布于：09-27 16:07:04

主持人：再看一下网友的问题，希望你能彻底改变中国的旅游环境，支持你的行动。这种应该是你最喜欢的吧？  发布于：09-27 16:07:39

邬敬民：也不是，有很多人。  发布于：09-27 16:07:55

主持人：不是像一开始那么激动？  发布于：09-27 16:08:19

邬敬民：一开始也没有激动。开始的时候，我也知道会被别人骂，我能彻底改变这个行业，我个人的力量是做不到，我希望能起到催化的作用，历史的车轮是必然向前的，我个人的作用是一滴润滑油，真正推动行业的变革，还是整个政府管理部门，他能够痛下决心，我现在起诉是逼他们跟我们合作，说句实在话，这件事是利国利民的好事情。如果旅游管理部门不改的话，这是不合格的一个管理部门。  发布于：09-27 16:08:55

主持人：你说的太血淋淋了.  发布于：09-27 16:09:16

邬敬民：也没有，如果我的行动能引起中国旅游业的变革的话，我也很高兴。 发布于：09-27 16:09:42

主持人：我觉得你还是挺乐观的人. 发布于：09-27 16:09:57

邬敬民：那当然，我在一个电影当中看了刘德华说了一句话——人有信心不一定会赢，但是没有信心一定会输。我选择了这条路，随后的事情也逼得我不得不往前走。通过这些尝试，我死也要去净化这个行业，如果我做到了，我会很高兴。如果做不到的话，是我个人、旅行社、导游的悲哀，甚至是整个世界的悲哀。我总结了一句话，7成以上的旅游者有上当受骗的经历，他们有自己的思想，为什么？这样的混乱局面长期存在，他们知道，这跟管理部门的不作为有所关系，这不是开玩笑的。  发布于：09-27 16:11:05

主持人：你对向往品质旅游的网友提一个建议的话，怎么说？  发布于：09-27 16:11:33

邬敬民：向往品质旅游的话太多，但是实际的情况，要支持我，我要求你们把你们上当受骗的经历都告诉我，把你手上的证据给我，我出面，引起国家领导人的关注。  发布于：09-27 16:11:53

主持人：很多看了我们节目的人都会小心的。 发布于：09-27 16:12:08

邬敬民：对。但是现在陷阱无处不在。  发布于：09-27 16:12:36

主持人：你应该是我们节目中最慷慨激扬的嘉宾了。  发布于：09-27 16:12:53

邬敬民：其实我只是一个小导游，我也没有什么好担心，我也希望通过真实的言论表现我的个性，让更多的人理解和支持我。  发布于：09-27 16:13:22

主持人：已经有一个小时了，可能还有网友的问题没有念到，我觉得听您说的，当然也学到了很多，起码是更谨慎了，同时也开始觉得形势还是特别不明朗的感觉？  发布于：09-27 16:13:45

邬敬民：非常不明朗。  发布于：09-27 16:14:11

主持人：还是您的那句话，出门旅游还是要小心，希望各位网友能够度过一个快乐“十一”，不管是什么方式的旅游，还是保护自己最重要。  发布于：09-27 16:14:28

邬敬民：还有一句话，就是出去旅游的话，一定要搜集证据。 发布于：09-27 16:14:40

主持人：非常感谢网友的参与，今天的谈论就到这里，谢谢各位网友参与。 发布于：09-27 16:15:15

(摄影：凯声)